En Europa como en casa

Mantendrás tu tarifa nacional cuando utilices tu móvil en otros países de la UE.

La legislaci√≥n aprobada en Bruselas y que deben cumplir todas las compa√Ī√≠as de telefon√≠a m√≥vil en el √°mbito europeo tiene, sin embargo, letra peque√Īa que probablemente no todos te cuenten y que a nosotros s√≠ nos gustar√≠a explicarte. Para empezar es MUY IMPORTANTE QUE SEPAS LOS PA√ćSES INCLUIDOS EN LA REGULACI√ďN:

Pa√≠ses de la Uni√≥n Europea (UE) y Espacio Econ√≥mico Europeo (EEE): Alemania, Austria, B√©lgica, Bulgaria, Croacia, Rep√ļblica Checa, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Holanda, Hungr√≠a, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido, Ruman√≠a, Suecia, Espa√Īa -s√≥lo a efectos de zona destino-, San Mart√≠n y Mayotte. Los territorios de ultramar franceses Isla Martinica, Guadalupe, Guayana Francesa y Reuni√≥n, son considerados territorios UE, pero no existe actualmente servicio de datos.

NI ANDORRA. NI SUIZA, NI M√ďNACO EST√ĀN INCLUIDOS.

HABLA EN LA UE

La tarifa de itinerancia en los pa√≠ses de la Uni√≥n Europea ser√° igual a la nacional, esto es, el precio de tus llamadas y mensajes ser√° el mismo que si estuvieras en Espa√Īa, sin costes a√Īadidos, ni siquiera si recibes una llamada (hasta ahora pagabas por llamada recibida) salvo en el caso de llamadas a n√ļmeros 900, gratuitos desde Espa√Īa pero con coste de 1,21‚ā¨/min + 1,21‚ā¨ de establecimiento desde UE.

HASTA EL 30 DE JUNIO, HABLA Y NAVEGA TAMBIEN EN MARRUECOS

Hasta el pr√≥ximo 30 de junio podr√°s llamar, navegar y enviar SMS en Marruecos como en el resto de paises de la Uni√≥n Europea. A partir de esa fecha volvera a los precios habituales que puedes encontrar ACCEDE AQU√ć

NAVEGA EN LA UE

Aqu√≠ es donde puedes encontrar una peque√Īa diferencia, ya que puede ocurrir que no dispongas de la cuota completa de GB contratada para navegar estando en pa√≠ses de la Uni√≥n Europea.

La UE fija el precio regulado del GB mayorista y la posibilidad de establecer un límite de GBs calculado en función del precio GB que tenga la tarifa. En nuestro caso, al ser un Operador Móvil Virtual, nuestro coste GB es igual al regulado, lo que hace que tengamos que aplicar dicho límite. El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:

Cuota mensual Tarifa sin IVA
Precio m√°ximo GB (1,8‚ā¨ desde enero 2023)
* 2

La cantidad de GBs disponibles para cada tarifa Pepephone se muestra en la siguiente tabla.

TARIFACUOTA MENSUALGB EN EUROPA 2022GB EN EUROPA 2023MINUTOS EN EUROPAPRECIO MB FUERA DE BONOPRECIO LLAMADAS FUERA DE BONO DE MINUTOS
99GB acumulables, llamadas ilimitadas y Netflix25,9‚ā¨/mes21,4123,78IlimitadasSin coste extra (corte al llegar al 100%) Incluye llamadas ilimitadas a fijos y m√≥viles nacionales, sin coste de establecimiento ni m√°s limitaciones que hacer un uso adecuado (destinarlo a tu uso personal y no revender el servicio). Excluye las llamadas de tarificaci√≥n especial.
59GB acumulables y llamadas ilimitadas19,9‚ā¨/mes16,4518,27Ilimitadas
39GB acumulables, llamadas ilimitadas y Netflix17,9‚ā¨/mes14,7916,44Ilimitadas
29GB acumulables y llamadas ilimitadas14,9‚ā¨/mes12,3113,68Ilimitadas
10GB acumulables y llamadas ilimitadas11,9‚ā¨/mes9,8310,00Ilimitadas
9GB acumulables y llamadas ilimitadas7,9‚ā¨/mes6,537,25Ilimitadas
Habla a 0 c√©nt y Navega 10GB10,9‚ā¨/mes9,0110,000Sin coste extra (corte al llegar al 100%) 0 c√©nt./min los primeros 20 min de cada llamada y luego 0,73 c√©nt./min (IVA inc.) y establecimiento de llamadas 18,15 c√©nt. (IVA inc.)
Habla a 0 c√©nt y Navega 4GB6,9‚ā¨/mes4,004,000
Habla a 0 c√©nt y Navega 1,5GB5,9‚ā¨/mes1,501,500
Habla en contrato 1.001 minutos9‚ā¨/mes001.001Tarifa sin datos1,21 c√©nt./min y establecimiento de llamadas 18,15 c√©nt. (IVA inc.)
Habla en contrato0000,00Tarifa sin datos7,3 cént./min (IVA inc.) y 18,15 cént./min (IVA inc.) establecimiento de llamada

INFORMACI√ďN DE SERVICIOS EN ROAMING

En el siguiente link encontrar√°s informaci√≥n sobre los Servicios de Emergencia, Servicios de Alertas P√ļblicas (PWS) y c√≥digos de identificaci√≥n de n√ļmeros especiales (Servicios de Valor A√Īadido) seg√ļn el pa√≠s al que viajes en Europa: ACCEDE AQU√ć

POL√ćTICA DE UTILIZACI√ďN RAZONABLE DEL ROAMING UE

La pol√≠tica ¬ęde utilizaci√≥n razonable¬Ľ tiene por objeto evitar que el cliente itinerante utilice de forma abusiva o an√≥mala los Servicios en Roaming prestados en Zona UE. Se considerar√° un uso que excede la ‚Äúpol√≠tica de utilizaci√≥n razonable‚ÄĚ:

  • La presencia y consumo predominante en Roaming UE por parte del cliente en comparaci√≥n con la presencia y tr√°fico nacional.
  • Larga inactividad de tarjetas SIM asociadas con un uso mayoritario en Roaming.
  • La adquisici√≥n y uso secuencial de m√ļltiples SIMs por el mismo cliente en Roaming.
  • La reventa organizada de tarjetas SIM de Pepephone.

En virtud de lo dispuesto por la Regulación de Roaming de la Unión Europea, si se detecta un uso inadecuado, abusivo o fraudulento, se podrá aplicar un recargo para el tráfico realizado en Roaming Zona UE que sumado a la tarifa nacional no excederá de:

  • 0,022‚ā¨/min (IVA no inc.) en llamadas realizadas desde un pa√≠s de la UE.
  • 0,004‚ā¨ (IVA no inc.) por SMS enviado desde un pa√≠s de la UE.
  • 1,8‚ā¨ por GB de datos (l√≠mite m√°ximo en 2023) consumido desde un pa√≠s de la UE.

Sin perjuicio de otras acciones legales previstas en derecho, las reclamaciones sobre el funcionamiento de la política de uso razonable o cualquier otra cuestión que pueda plantearse en relación con la aplicación de la misma, podrán dirigirse a PEPEPHONE, a su Servicio de Atención al Cliente tal y como se indica en las Condiciones Generales y Particulares del Servicio, en el plazo de un mes a contar desde el momento en que se tenga conocimiento del hecho o causa que motiva la reclamación, sin perjuicio de aquellos supuestos en los que la normativa vigente establezca otros plazos para ello.

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