Question 1

¿Recibir llamadas en el extranjero tiene coste?

Accepted Answer

Sí, recibir llamadas en el extranjero tiene un coste adicional, especialmente si te encuentras fuera de la Unión Europea. En la UE, el coste de recibir llamadas será el mismo que si estuvieras en España. Sin embargo, si viajas a un país fuera de la UE, recibir llamadas puede ser más caro. El precio por recibir una llamada varía dependiendo del país, y te recomendamos que utilices el buscador de países de Pepephone para consultar las tarifas exactas por recibir llamadas en tu destino. Como siempre, el control está en tus manos: puedes activar y desactivar el roaming en cualquier momento para evitar cargos innecesarios.

Question 2

¿Qué diferencia hay entre una tarifa solo llamadas y una tarifa con datos?

Accepted Answer

La principal diferencia está en que una tarifa solo llamadas no incluye datos para navegar, mientras que una tarifa con datos te permite usar internet desde el móvil. La tarifa solo voz es perfecta para quienes únicamente quieren llamar y controlar el gasto sin pagar por servicios que no usan. En cambio, las tarifas con datos están pensadas para quienes necesitan estar conectados con apps, redes sociales o videollamadas. En Pepephone puedes elegir lo que mejor se adapte a ti: desde una tarifa solo fijo, hasta planes completos con solo fibra o combinados con móvil.

Question 3

¿Puedo enviar SMS con la tarifa móvil solo llamadas?

Accepted Answer

Sí, puedes enviar SMS, pero no están incluidos en la cuota y tienen un coste de 10,89 céntimos por mensaje enviado. Si necesitas enviar SMS de forma puntual, esta tarifa te resultará práctica porque solo pagarás por los que uses. Sin embargo, si eres de los que envía muchos mensajes, puede que te convenga valorar otras opciones dentro de nuestras tarifas móviles, ya que algunas incluyen datos que son acumulables para usar apps de mensajería instantánea como WhatsApp o Telegram, que suelen ser más económicas para comunicarte con frecuencia.

Question 4

¿Cómo controlo mi gasto si pago por minuto?

Accepted Answer

Controlar tu gasto es muy sencillo. Al no tener cuota fija, solo pagas por las llamadas que realices, lo que te permite ajustar tu consumo mes a mes. Desde tu área de cliente de Pepephone podrás consultar en tiempo real cuántos minutos llevas consumidos y cuánto llevas gastado. Además, siempre sabrás que el precio es claro: 7,3 céntimos por minuto más 18,15 céntimos de establecimiento de llamada. Así tendrás la tranquilidad de saber cuánto pagarás a final de mes, sin sorpresas en la factura.

Question 5

¿Puedo usar la tarifa de sólo llamadas como segunda línea para el trabajo?

Accepted Answer

Sí, es una opción muy recomendable como segunda línea profesional. Te permite disponer de un número dedicado solo a tus clientes o proveedores, sin datos ni extras que encarezcan tu factura. Al pagar sólo por lo que hablas, podrás controlar fácilmente los gastos de tu línea secundaria. Además, si en algún momento necesitas añadir internet, puedes pasar a una tarifa con datos o incluso a un paquete de tarifas fibra y móvil, adaptada a lo que necesitas sin complicaciones ni permanencias.

Question 6

¿Puedo cambiarme más adelante a una tarifa con datos en Pepephone?

Accepted Answer

Por supuesto. Si en algún momento tus necesidades cambian, puedes pasar de la tarifa solo llamadas a una tarifa con datos de forma rápida y sencilla. En Pepephone no tenemos permanencia, así que podrás elegir entre diferentes opciones de tarifas móviles, o incluso combinar tu línea con solo fibra para tener internet en casa. El cambio lo gestionas fácilmente desde tu área de cliente y se aplicará en el siguiente ciclo de facturación.

Question 7

¿Es mejor una tarifa solo llamadas o una tarifa solo llamadas y SMS?

Accepted Answer

Depende de tu forma de comunicarte. Si solo usas el móvil para hacer llamadas puntuales, la tarifa solo llamadas es la opción más económica y sencilla. Pero si además envías SMS con frecuencia, puede que te interese más una tarifa que contemple ambos servicios. Ten en cuenta que hoy en día la mayoría de usuarios prefieren apps de mensajería, que requieren datos, aunque también dispones de opciones para llamadas internacionales o para contratar un servicio de solo fijo si lo prefieres en casa. En Pepephone te damos la libertad de elegir lo que mejor se adapte a tu uso real.

Question 8

¿Si viajo fuera de España puedo usar los minutos de mi tarifa contratada en Pepephone para llamar en el país de destino?

Accepted Answer

Si tienes una tarifa de voz o tarifa de voz y datos y viajas a cualquier país perteneciente a la Unión Europea el precio de tus llamadas será el mismo que si estuvieras en España, es decir, podrás usar tus minutos de llamada de la misma manera que en España. Dispones de toda la info en este enlace. Recuerda que Andorra, Reino Unido, Suiza y Mónaco no están incluidos en la UE, con lo que se excluyen de las condiciones de Roaming en la UE. Si tienes una tarifa de voz o tarifa de voz y datos y viajas al resto de países (no pertenecientes a la Unión Europea) no podrás utilizar los minutos asociados a tu tarifa para hablar por teléfono. A través de nuestro buscador Pepephone puedes consultar en todo momento el precio por minuto de las llamadas (tanto emisión como recepción y establecimiento de llamada) del país al que vas a viajar. Presta especial atención si viajas a Andorra, Reino Unido, Suiza, EEUU, Israel o Serbia donde los precios son muy elevados.

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