En Europa como en casa

Mantendrás tu tarifa nacional cuando utilices tu móvil en otros países de la UE. Temporalmente también en Estados Unidos.

La legislaci√≥n aprobada en Bruselas y que deben cumplir todas las compa√Ī√≠as de telefon√≠a m√≥vil en el √°mbito europeo tiene, sin embargo, letra peque√Īa que probablemente no todos te cuenten y que a nosotros s√≠ nos gustar√≠a explicarte. Para empezar es MUY IMPORTANTE QUE SEPAS LOS PA√ćSES INCLUIDOS EN LA REGULACI√ďN:

Pa√≠ses de la Uni√≥n Europea (UE) y Espacio Econ√≥mico Europeo (EEE): Alemania, Austria, B√©lgica, Bulgaria, Croacia,Rep√ļblica Checa, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia,Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungr√≠a, Irlanda, Isla Martinica, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido, Ruman√≠a,Suecia, Espa√Īa -s√≥lo a efectos de zona destino-, San Mart√≠n y Mayotte.

NI ANDORRA. NI SUIZA, NI M√ďNACO EST√ĀN INCLUIDOS.

HABLA EN LA UE

La tarifa de itinerancia en los pa√≠ses de la Uni√≥n Europea ser√° igual a la nacional, esto es, el precio de tus llamadas y mensajes ser√° el mismo que si estuvieras en Espa√Īa, sin costes a√Īadidos, ni siquiera si recibes una llamada (hasta ahora pagabas por llamada recibida) salvo en el caso de llamadas a n√ļmeros 900, gratuitos desde Espa√Īa pero con coste de 1,21‚ā¨/min + 1,21‚ā¨ de establecimiento desde UE.

NAVEGA EN LA UE

Aqu√≠ es donde puedes encontrar una peque√Īa diferencia, ya que puede ocurrir que no dispongas de la cuota completa de GB contratada para navegar estando en pa√≠ses de la Uni√≥n Europea.

NAVEGAR EN ESTADOS UNIDOS

Temporalmente no vamos a poder ofrecerte el servicio de voz en Estados Unidos y no podr√°s emitir o recibir llamadas desde all√≠. Para tratar de facilitarte las cosas, durante tu estancia dispondr√°s de datos para navegar como si estuvieras en Europa. En la siguiente tabla encontrar√°s los Gigas que tienes disponibles en Roaming UE seg√ļn tu tarifa contratada.

La UE fija el precio regulado del GB mayorista y la posibilidad de establecer un límite de GBs calculado en función del precio GB que tenga la tarifa. En nuestro caso, al ser un Operador Móvil Virtual, nuestro coste GB es igual al regulado, lo que hace que tengamos que aplicar dicho límite. El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:

Cuota mensual Tarifa sin IVA
Precio m√°ximo GB (2‚ā¨ desde julio 2022)
* 2

La cantidad de GBs disponibles para cada tarifa Pepephone se muestra en la siguiente tabla.

TARIFACUOTA MENSUALGB EN EUROPA 2021GB EN EUROPA 2022MINUTOS EN EUROPAPRECIO MB FUERA DE BONOPRECIO LLAMADAS FUERA DE BONO DE MINUTOS
99GB acumulables, llamadas ilimitadas y Netflix25,9‚ā¨/mes-21,40IlimitadasSin coste extra (corte al llegar al 100%) Incluye llamadas ilimitadas a fijos y m√≥viles nacionales, sin coste de establecimiento ni m√°s limitaciones que hacer un uso adecuado (destinarlo a tu uso personal y no revender el servicio). Excluye las llamadas de tarificaci√≥n especial.
48GB acumulables y llamadas ilimitadas19,9‚ā¨/mes10,9616,45Ilimitadas
25GB acumulables, llamadas ilimitadas y Netflix17,9‚ā¨/mes-14,79Ilimitadas
23GB acumulables y llamadas ilimitadas14,9‚ā¨/mes8,2112,31Ilimitadas
10GB acumulables y llamadas ilimitadas11,9‚ā¨/mes6,569,83Ilimitadas
9GB acumulables y llamadas ilimitadas7,9‚ā¨/mes4,356,53Ilimitadas
Habla 101min y Navega 7GB14,9‚ā¨/mes7,007,00101Sin coste extra (corte al llegar al 100%) 0 c√©nt./min los primeros 20 min de cada llamada y luego 0,73 c√©nt./min (IVA inc.) y establecimiento de llamadas 18,15 c√©nt. (IVA inc.)
Habla 101min y Navega 1,5GB9,9‚ā¨/mes1,501,50101
Habla a 0 c√©nt y Navega 10GB10,9‚ā¨/mes6,019,010Sin coste extra (corte al llegar al 100%) 0 c√©nt./min los primeros 20 min de cada llamada y luego 0,73 c√©nt./min (IVA inc.) y establecimiento de llamadas 18,15 c√©nt. (IVA inc.)
Habla a 0 c√©nt y Navega 4GB6,9‚ā¨/mes3,804,000
Habla a 0 c√©nt y Navega 1,5GB5,9‚ā¨/mes1,501,500
Habla en contrato 1.001 minutos9‚ā¨/mes001.001Tarifa sin datos1,21 c√©nt./min y establecimiento de llamadas 18,15 c√©nt. (IVA inc.)
Habla en contrato con Portabilidad0000,00Tarifa sin datos7,3 cént./min (IVA inc.) y 18,15 cént./min (IVA inc.) establecimiento de llamada
Habla en contrato con N√ļmero Nuevo0000,008,5 c√©nt./min (IVA inc.) y 18,15 c√©nt./min (IVA inc.) establecimiento de llamada
Habla en prepagoTarifa sin Roaming

POL√ćTICA DE UTILIZACI√ďN RAZONABLE DEL ROAMING UE

La pol√≠tica ¬ęde utilizaci√≥n razonable¬Ľ tiene por objeto evitar que el cliente itinerante utilice de forma abusiva o an√≥mala los Servicios en Roaming prestados en Zona UE. Se considerar√° un uso que excede la ‚Äúpol√≠tica de utilizaci√≥n razonable‚ÄĚ:

  • La presencia y consumo predominante en Roaming UE por parte del cliente en comparaci√≥n con la presencia y tr√°fico nacional.
  • Larga inactividad de tarjetas SIM asociadas con un uso mayoritario en Roaming.
  • La adquisici√≥n y uso secuencial de m√ļltiples SIMs por el mismo cliente en Roaming.
  • La reventa organizada de tarjetas SIM de Pepephone.

En virtud de lo dispuesto por la Regulación de Roaming de la Unión Europea, si se detecta un uso inadecuado, abusivo o fraudulento, se podrá aplicar un recargo para el tráfico realizado en Roaming Zona UE que sumado a la tarifa nacional no excederá de:

  • 0,23‚ā¨/min (IVA inc.) en llamadas realizadas desde un pa√≠s de la UE.
  • 0,07‚ā¨ (IVA inc.) por SMS enviado desde un pa√≠s de la UE.
  • 0,24‚ā¨/MB (IVA inc.) consumido desde un pa√≠s de la UE.

Sin perjuicio de otras acciones legales previstas en derecho, las reclamaciones sobre el funcionamiento de la política de uso razonable o cualquier otra cuestión que pueda plantearse en relación con la aplicación de la misma, podrán dirigirse a PEPEPHONE, a su Servicio de Atención al Cliente tal y como se indica en las Condiciones Generales y Particulares del Servicio, en el plazo de un mes a contar desde el momento en que se tenga conocimiento del hecho o causa que motiva la reclamación, sin perjuicio de aquellos supuestos en los que la normativa vigente establezca otros plazos para ello.