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La cobertura en la nueva red

Gracias al cambio accedemos a la red Yoigo, una red propia 4G que es una de las mejor valoradas por sus clientes. Allí donde no alcance podrás contar con Orange como segunda red móvil por preferencia y, adicionalmente, con Movistar como tercera red móvil. Es decir, pagarás por una red y recibirás tres para que puedas disfrutar de una cobertura del 99% del territorio nacional y prácticamente en todos los países del mundo.

En el siguiente mapa puedes consultar la cobertura en la nueva red en una zona concreta.

El cambio de red paso a paso

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Tu proceso de cambio de red se inicia con el envío de una comunicación email y sms para que nos indiques dónde quieres recibir tu SIM. Si tienes varias líneas recibirás un SMS por cada una de ellas, pudiendo indicar distintas direcciones. Accediendo desde el email puedes revisarlas todas.

Ejemplo SMS

Ejemplo página de confirmación de dirección

2

Te enviaremos la tarjeta SIM lo antes posible. Una vez la tengas recibirás una comunicación por email y sms para que nos confirmes la recepción introduciendo el puk asociado a la línea que va a cambiar de red.

Ejemplo SMS

Busca el PUK en tu nueva tarjeta SIM

Selecciona la línea e introduce el PUK de la tarjeta que usarás en la misma

Si tienes varias líneas apunta el PUK que corresponde a cada una ya que, una vez realizado el cambio de red, solo funcionará con esta SIM.

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Finalizada la introducción del PUK te daremos una fecha de cambio de red. Recibirás un SMS de confirmación con la fecha de cambio. El cambio se realizará de madrugada y una vez ejecutado tendrás que introducir tu nueva tarjeta.

En la primera conexión se te mostrará un mensaje en tu teléfono indicando que hay nuevos ajustes de red. Selecciona "actualizar" para que se realice la configuración automática del acceso a internet.

Servicios afectados por el cambio a la nueva red

Buzón de voz

El buzón de voz es nuevo, con lo que perderás los mensajes y configuraciones que tenías en la red actual, teniendo que configurarlo de nuevo llamando al 22177. El número de acceso al buzón desde tu móvil se mantiene: 22177, pero cambia el de acceso desde el extranjero, que pasa a ser el +34 633 177 177.

Configuración de acceso a Internet

Se realiza automáticamente en el momento de cambiar a la nueva red, configurándose tanto el acceso a Internet como el servicio para compartir Internet con otros dispositivos (en la red actual tenía que configurarse manualmente). Si este cambio falla o si modificas la configuración, el nombre de APN que debes introducir es "internet".

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