Pepephone es una pequeña empresa de móvil. Nacida en 2007 en el seno de Globalia, primer grupo turístico español, funciona como operador móvil virtual (OMV), con cobertura en España y en todo el mundo gracias a la red Vodafone, incluyendo 3G el más rápido para navegar por Internet.
Entre otras ventajas, podrá disfrutar de tarifas:
* Sin consumo mínimo.
* Sin compromiso de permanencia.
* Sin cuota mensual.
Pepephone tiene una cobertura total en el territorio nacional (99,9%) gracias a que usamos la red del segundo operador de telefonía móvil del país. Pepephone también tiene cobertura en prácticamente todos los países del mundo. Consulta la cobertura aquí.
(i) Tener un móvil libre o liberado.
(ii) Adquirir la tarjeta SIM de Pepephone, bien sea la modalidad de 'prepago' o la modalidad de 'postpago'.
(iii) Introducir la tarjeta en su móvil libre y hablar.
Tienes varias formas de poder empezar a hablar y a volar con nosotros:
(i) A través de nuestra web: www.pepephone.com, rellenando los datos que te solicitamos.
(ii) A través de todas las agencias Halcón Viajes y Viajes Ecuador.
(iii) Llamando al 902 33 73 73.
¡Por supuesto! Pepephone te ofrece la posibilidad mantener tu actual número de teléfono (portabilidad) vengas de la compañía que vengas. Tanto si eres un cliente de prepago (tarjeta) como si lo eres de postpago (contrato).
Sí, tanto en la modalidad de prepago como de postpago, ofrecemos la posibilidad de escoger un nuevo número de teléfono dentro de una muestra de números, siempre que estén disponibles.
No obligamos a nadie a hablar más de lo que necesite o quiera. Por tanto, estas tarifas las ofrecemos desde el primer momento en que te hayas dado de alta y realices tu primera llamada e independientemente del gasto que realices. No todos somos iguales, pero no por ello Pepephone nos va a tratar de forma distinta.
No, igual que no hay consumo mínimo, tampoco hay cuotas mensuales.
Tenemos la tarjeta que necesita tu terminal. En el mercado existen tres tipos de tarjetas:
SIM. Es la tarjeta que utilizan la mayoría de los terminales y que la mayoría conocemos.
microSIM. Más pequeña que la SIM. La utilizan entre otros dispositivos el iPhone 4, Samsung SIII y Nokia Lumia.
nanoSIM. Es aún más pequeña que la microSIM y la utilizan el nuevo iPhone 5 y el iPad mini.
Un vez que sabes los distintos tipos que existen, la elección con Pepephone es muy sencilla. Sólo si dispones de un iPhone 5 o iPad Mini escoge una nanoSIM. Para el resto de terminales, marca la opción duoSIM que, como se muestra en la siguiente imagen, se adapta a terminales que necesitan SIM estándar o microSIM.
Sólo si dispones de un iPhone 5 o iPad Mini necesitarás una nanoSIM. Para el resto de terminales, marca la opción duoSIM que, como se muestra en la siguiente imagen, se adapta a terminales que necesitan SIM estándar o microSIM.
Pepephone ofrece a sus clientes las modalidades de 'prepago' (tarjeta) y 'postpago' (contrato)
Vodafone, Movistar, Orange, teléfonos móviles, números fijos... A todos los operadores nacionales que llames pagarás lo mismo.
No necesitas mirar el reloj ni saber si es fin de semana para hablar. Siempre pagas poco. Sea la hora que sea.
No. Llamar a un número Pepephone le cuesta -a quien llama- lo mismo que llamar a Vodafone, Movistar, Orange o cualquier otro. Ningún operador de España cobra diferente por llamar a Pepephone.
Sí. Aunque te parezca extraño. Nuestro Call Center se encuentra en Palma de Mallorca y todos los agentes pertenecen al grupo Globalia y trabajan en exclusiva para Pepephone.
No, el 100% de servicio de telefonía móvil lo pone Vodafone. Y la cobertura y calidad de red que tienes es la misma que la que ofrecen ellos en España y en el resto del mundo. El precio, la atención al cliente, los principios de funcionamiento y todo lo demás es nuestro.
Ponemos a tu disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del número de teléfono 902 33 73 73. Si llamas desde una línea de Pepephone puedes hacerlo gratuitamente al 1212. Y si deseas ponerte en contacto con nosotros, cuando estés con Pepephone en el extranjero, hazlo en el número: +34 634501212.
Sí, gracias a las cerca de 1.500 oficinas de Halcón Viajes y Viajes Ecuador. Por ejemplo, si algún día pierdes tu teléfono estando en otra ciudad y necesitas seguir usando tu línea y recibir llamadas podrás cambiar tu SIM en el acto y seguir usando tu mismo número estés donde estés. Algo fundamental que no se suele tener en cuenta hasta que te encuentras el problema, piénsalo.
Con Pepephone podrás recibir y realizar llamadas en casi todo el mundo. Asegúrate de que tienes activado el servicio de Roaming y de que tu teléfono se puede usar desde el país de destino. Asímismo, te informamos de que conforme a la ley vigente y salvo que un cliente exprese su voluntad en otro sentido, en la Unión Europea el servicio de Internet en Roaming estará limitado por defecto, a un consumo máximo de 50€.
Con Pepephone podrás recibir y realizar llamadas en casi todo el mundo. Asegúrate de que tienes activado el servicio de Roaming y de que tu teléfono se puede usar desde el país de destino. Comprueba si es un terminal Banda Dual, Tribanda o Quatribanda.
La Banda Dual (900/1800 MHz) permite las comunicaciones móviles en redes GSM/GPRS en Europa. La TriBanda (900/1800/1900 MHz) la permite en Estados Unidos. Y la QuatriBanda extiende las anteriores para cubrir también el Sureste asiático y Japón (850/900/1800/1900 MHz).
Conforme a la ley vigente y salvo que un cliente exprese su voluntad en otro sentido, en la Unión Europea el servicio de Internet en Roaming estará limitado por defecto, a un consumo máximo de 50€. El aviso se realizará via SMS sin coste. Si se desea desactivar este límite voluntariamente puedes hacerlo en el área de clientes Mi Pepephone.
No. En Pepephone no están disponibles los servicios propios de Blackberry BIS/BES como BBMessenger.
Por dos motivos. El primero, que cuesta dinero. Bastante, y no siempre salen los números. Cada vez es necesario bajar más los precios y aunque somos una empresa pequeña con una estructura sencilla y funcionamos sin problema con márgenes reducidos, no es fácil mantener este coste. Hoy la moda es bajar los precios y a cambio, sin aclararlo suficientemente, eliminar la atención al cliente y ponerla de pago, o vía web, o muy lejos, o meter consumos mínimos, o cuotas fijas o permanencias. Hay rayas que nosotros no podemos pasar y esta es una. Jamás bajaremos un precio eliminando algo básico en nuestro servicio como lo anterior, pero hay otras cosas que no conseguimos mantener y esta es una a la que debemos renunciar.
Por otra parte, esto afecta únicamente a los nuevos clientes ya que los actuales siguen teniéndolo intacto. Y ahí está el segundo motivo: Después de cinco años con el programa, quién no es cliente aún, es porque no le ha interesado el programa y nuestra propuesta y algo hay que cambiar. El programa no lo podemos mejorar y eso que era imperfecto. Ahora debemos centrarnos en mejorar nuestra propuesta.
Llevamos muchos años intentando diferenciarnos por nuestra forma de trabajar, y no por nuestros regalos y por eso nunca hemos puesto lo de los vuelos delante de nuestro servicio y siempre lo hemos dejado en un segundo plano, no incluyéndolo nunca ni en nuestra publicidad fuera de nuestra web, y por supuesto tampoco en nuestros principios. Debemos saber que un cliente viene a Pepephone por nuestra propuesta de servicio y nuestro precio, que es lo único que sabemos que seremos capaces de mantener a lo largo del tiempo. Si la diferencia entre venir o no venir a Pepephone es esa, debemos saberlo hoy, porque los principios no tienen fin, pero los aditivos siempre lo acaban teniendo.
No, no te afecta. tú entraste en Pepephone con esas condiciones y las mantienes, tal como nos comprometimos. Si algún día desapareciera el programa, te avisaríamos con un año de antelación, tal como nos comprometimos cuando contrataste.
Si contrataras una nueva linea, entonces, únicamente para esa línea, el consumo dejaría de sumar euros para el programa Habla y Vuela.
1212 (gratuito desde números pepephone).
971 573 932
