Como la red funciona perfectamente y además es, en nuestra opinión, la mejor del mundo, nosotros hemos podido concentrarnos en que funcione todo lo demás sin tener que preocuparnos de los aspectos técnicos, y en este mundo de las telecomunicaciones, tal como están las cosas, parece que la mejor forma de hacerlo bien es empezar de cero y hacerlo todo al revés. Y eso hemos hecho: Para empezar, hemos renunciado a tener equipo comercial y de marketing, y hemos formado una empresa únicamente con gente sin experiencia en móvil, y por tanto, sin ideas preconcebidas, pero en cambio, con una forma de pensar un poco diferente, y unos principios éticos tan ‘normales’ que casi resultan chocantes dentro de una empresa. Estos son los mejores ingredientes para poder hacer las cosas al revés…. (a veces mal, es cierto :)

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… Y la mejor forma de empezar fue estableciendo unos principios de funcionamiento que partían de cero. Para nosotros hacen la empresa más fácil de gestionar y para el cliente son más fáciles de comprender. Pero parece que desde el punto de vista empresarial son algo erróneos porque con ellos, la empresa sólo es rentable si el cliente está contento e informado, y eso es demasiado riesgo en un mercado tan controlado por el marketing, así que, nunca daremos conferencias de gestión empresarial, pero sí presumiremos de haber demostrado que se puede ser rentable y transparente a la vez y que cuando una empresa trata a un cliente como a una persona normal, él hace lo mismo con la empresa.

Y estos son nuestros principios. Como decía Groucho Marx, “si no le gustan, tenemos otros”… pero serían iguales. Son exactamente los mismos que llevamos aplicando desde hace ya 5 años, cuando sonaban ridículos en un mercado como el de la telefonía móvil. Y aunque hoy siguen siendo extraños, ya hay quien corre a apuntarse a alguno de ellos (aunque antes se reía al verlos :))

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