LO EXTRAORDINARIO DE SER NORMAL

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A partir del próximo 15 de junio mejoramos nuestras tarifas de móvil en el extranjero.

Concretamente, los cambios aplican a los países de la Unión Europea. Es lo que ha venido a denominarse "Roaming como en casa" (Roaming Like At Home) y significa que mantendrás tu tarifa nacional cuando utilices tu móvil en otros países de la UE.

La legislación aprobada en Bruselas y que deben cumplir todas las compañías de telefonía móvil en el ámbito europeo tiene, sin embargo, letra pequeña que probablemente no todos te cuenten y que a nosotros sí nos gustaría explicarte.

HABLA EN LA UE

La tarifa de itinerancia en los países de la Unión Europea será igual a la nacional, esto es, el precio de tus llamadas y mensajes será el mismo que si estuvieras en España, sin costes añadidos, ni siquiera si recibes una llamada (hasta ahora pagabas por llamada recibida).

NAVEGA EN LA UE

Aquí es donde puedes encontrar una pequeña diferencia, ya que puede ocurrir que no dispongas de la cuota completa de GB contratada para navegar estando en países de la Unión Europea.

De cara a no generar competencia entre operadores de distintos países, la UE ha establecido un máximo de GBs calculado en función del precio GB que tenga la tarifa. El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:

Cuota mensual Tarifa sin IVA
Precio máximo GB (7,7 en 2017)
* 2

La cantidad de GBs disponibles para cada tarifa Pepephone se muestra en la siguiente tabla.

TARIFA CUOTA MENSUAL GB EN EUROPA MINUTOS EN EUROPA PRECIO MB FUERA DE BONO PRECIO LLAMADAS FUERA DE BONO DE MINUTOS
Habla a 5001 min y Navega 19GB 19,9/mes 4,27 5001 1 cént./MB (IVA inc.) 1,21 cént./min y establecimiento de llamadas 18,15 cént. (IVA inc.)
Habla 1001min y Navega 2,5GB 17,9/mes 2,50 1001 3,63 cént./MB (IVA inc.) 1,21 cént./min (IVA inc.) y establecimiento de llamada 18,15 cént. (IVA inc.).
Habla 1001min y Navega 1,5GB 15,9/mes 1,50 1001
Habla 1001min y Navega 1GB 14,9/mes 1,00 1001
Habla 101min y Navega 4,5GB 18,9/mes 4,06 101 3,63 cént./MB (IVA inc.) 0 cént./min los primeros 20 min de cada llamada y luego 0,73 cént./min (IVA inc.) y establecimiento de llamadas 18,15 cént. (IVA inc.)
Habla 101min y Navega 2,5GB 14,9/mes 2,50 101
Habla 101min y Navega 1,5GB 10,9/mes 1,50 101
Habla 101min y Navega 1GB 9,9/mes 1,00 101
Habla a 0 cént y Navega 4,5GB 14,9/mes 3,20 0 3,63 cént./MB (IVA inc.) 0 cént./min los primeros 20 min de cada llamada y luego 0,73 cént./min (IVA inc.) y establecimiento de llamadas 18,15 cént. (IVA inc.)
Habla a 0 cént y Navega 2,5GB 10,9/mes 2,34 0
Habla a 0 cént y Navega 1,5GB 6,9/mes 1,48 0
Habla a 0 cént y Navega 1GB 5,9/mes 1,00 0
Habla en contrato 1.001 minutos 9/mes 0 1.001 60,5 cént./MB (IVA inc.) los primeros 10 MB, luego 3,63 cént./MB (IVA inc.) 1,21 cént./min y establecimiento de llamadas 18,15 cént. (IVA inc.)
Habla en contrato con Portabilidad 0 0 0,00 60,5 cént./MB (IVA inc.) los primeros 10 MB, luego 3,63 cént./MB (IVA inc.) 7,3 cént./min (IVA inc.) y 18,15 cént./min (IVA inc.) establecimiento de llamada
Habla en contrato con Número Nuevo 0 0 0,00 8,5 cént./min (IVA inc.) y 18,15 cént./min (IVA inc.) establecimiento de llamada
Habla en prepago
Tarifa sin Roaming
POLÍTICA DE UTILIZACIÓN RAZONABLE DEL ROAMING UE

La política «de utilización razonable» tiene por objeto evitar que el cliente itinerante utilice de forma abusiva o anómala los Servicios en Roaming prestados en Zona UE. Se considerará un uso que excede la “política de utilización razonable”:

  • La presencia y consumo predominante en Roaming UE por parte del cliente en comparación con la presencia y tráfico nacional.
  • Larga inactividad de tarjetas SIM asociadas con un uso mayoritario en Roaming.
  • La adquisición y uso secuencial de múltiples SIMs por el mismo cliente en Roaming.
  • La reventa organizada de tarjetas SIM de Pepephone.

En virtud de lo dispuesto por la Regulación de Roaming de la Unión Europea, si se detecta un uso inadecuado, abusivo o fraudulento, se podrá aplicar un recargo para el tráfico realizado en Roaming Zona UE que sumado a la tarifa nacional no excederá de:

  • 0,23/min (IVA inc.) en llamadas realizadas desde un país de la UE.
  • 0,07 (IVA inc.) por SMS enviado desde un país de la UE.
  • 0,24/MB (IVA inc.) consumido desde un país de la UE.

Sin perjuicio de otras acciones legales previstas en derecho, las reclamaciones sobre el funcionamiento de la política de uso razonable o cualquier otra cuestión que pueda plantearse en relación con la aplicación de la misma, podrán dirigirse a PEPEPHONE, a su Servicio de Atención al Cliente tal y como se indica en las Condiciones Generales y Particulares del Servicio, en el plazo de un mes a contar desde el momento en que se tenga conocimiento del hecho o causa que motiva la reclamación, sin perjuicio de aquellos supuestos en los que la normativa vigente establezca otros plazos para ello.

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