Todos los pedidos que nuestro departamento comercial confirme antes de las 17:15 horas, se entregarán de acuerdo a los siguientes plazos:
Una vez confirmado el pedido por nuestro departamento comercial, el plazo de entrega es de 8 días, en horario laborable local. Puede ser entregado por la agencia de transporte, previo aviso telefónico al Cliente, por la mañana o por la tarde, dependiendo de la localidad.
El cliente conoce y es consciente de que el servicio de operación logística es realizado por PEPEPHONE (Pepemobile S.L., con domicilio en la calle Enrique Granados nº 6, 28224, Pozuelo de Alarcón (Madrid), constituida el 9 de marzo de 2007 con C.I.F B-85033470 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 24.019, Libro 0, Folio 100, Sección 8, Hoja M-431409 e Inscripción 1ª) a través de los servicios del operador logístico VIDISA (Viewpoint Distribution Sales, S.L. domiciliada en Madrid, C/ Nieremberg nº 2, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 11.304, Libro 0, Folio 27, Sección 8, hoja número M-177633, inscripción 1ª, C.I.F. el número B81514838)
PEPEPHONE, se compromete en el momento que el departamento comercial confirme el pedido, a entregar la mercancía en los plazos estipulados e informar al cliente de cualquier anomalía que pudiera surgir. El Cliente se compromete, en el momento en que el departamento comercial confirme su pedido, a recepcionar la mercancía en los términos en que realizó la compra. Del mismo modo el destinatario en el momento de la recepción, se compromete a examinar el pedido y en caso de observar el algún tipo de manipulación sobre el precinto de seguridad del embalaje, se ruega que se anote esta incidencia en el albarán del transportista y que solicite su firma, guardándose copia.
Si al abrir el paquete se observan desperfectos o no correspondencias con lo solicitado y no se hubiese anotado nada en el albarán del transportista, el Cliente se obliga a conservar intacto el embalaje y todo el contenido recibido, y ponerse en contacto con Pepephone.com, a través de su número de atención al cliente o de correo electrónico pepephone@pepephone.com, para poner estas circustancias en su conocimiento y se procederá a ordenar la peritación de todos los elementos solicitados por sus Clientes.
Al amparo de lo dispuesto en la Ley de Ordenación de Comercio Minorista, el cliente dispone de un derecho de desistimiento a ejercer en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del producto por parte del cliente. Para el ejercicio de este derecho el procedimiento habitual será el siguiente, deberá ponerse en contacto con PEPEPHONE , a través de su número de atención al cliente o de correo electrónico pepephone@pepephone.com indicando que desea ejercer la devolución del producto y añadiendo: "Nº del pedido" y "Nº de serie del producto". Recibida la notificación, se procederá a tramitar la devolución indicándole la dirección a la que deberá remitir el producto (los gastos directos del transporte y la devolución serán a cargo del comprador). Recepcionado el producto por Pepephone, que deberá ir acompañado por la factura original y contrato si procede, y comprobado el estado del mismo, se procederá a la devolución del importe íntegro por el mismo medio en que se hubiera efectuado el pago. En el caso de pago contra reembolso, el cliente deberá facilitar los datos de una cuenta bancaria así como la autorización necesaria para que PEPEPHONE pueda hacer efectivo el abono en cuenta. En cualquier caso, sólo se admitirá la devolución de aquellos productos que conserven su embalaje original, que no hayan sido dañados y que no hayan sido desprecintados.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, ponemos en su conocimiento que los datos facilitados por usted al momento de realizar su pedido por teléfono han sido incluidos en la base de datos de VIDISA con el fin de gestionar su pedido y será usted el encargado de garantizar la veracidad de los mismos. La base de datos de nuestro servidor central opera sobre SAP/R3, figura inscrita en la Agencia de Protección de Datos Subdirección General, Registro General de Protección de datos. Esta inscripción se ha realizado con el código de inscripción número 2013030024. El sistema de calidad de VIDISA, de acuerdo con la norma DIN EN ISO 9001:2000, garantiza el cumplimento de todas las obligaciones previstas en la Ley Orgánica 15/199 y en Real Decreto 994/1999 y ha instalado todos los medios y medidas distintas a la presentación del servicio. Se informa al usuario de que no existe ningún tipo de cesión de datos de carácter personal por parte de VIDISA hacia ninguna otra empresa ni asociada ni externa. EL USUARIO DISPONDRÁ EN TODO MOMENTO DE LOS DERECHOS DE INFORMACIÓN, ACCESO, OPOSICIÓN, RECTIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES,TAL Y COMO DISPONE LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL (LO 15/199). VIDISA le informa de la posibilidad de ejercer los mencionados derechos a través de los siguientes medios: Por correo postal: VIDISA c/ Nieremberg 2, 28002 Madrid (ESPAÑA) Por teléfono: +34 902 202 302 Por fax: +34 91 415 11 97 Por correo electrónico: vidisa@vidisa.com Envía su solicitud a la atención de Javier de Nicola (Responsable de Bases de Datos) Indique claramente en su solicitud los siguientes datos: Nombre y apellidos, dirección, código postal y población y DNI o CIF según corresponda.
Las presentes Condiciones Particulares regulan el uso del Servicio de Internet Móvil, en adelante el “Servicio” que PEPEMOBILE, S.L. (en adelante “PEPEPHONE”) ofrece a sus clientes. Estas Condiciones particulares se incluyen como extensión de las Condiciones Generales de Prestación del Servicio para todos aquellos clientes que suscriban o contraten con PEPEPHONE un servicio de acceso a Internet a través de la red móvil. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Particulares y las Condiciones Generales, prevalecerán las Particulares.
La utilización del Servicio se realiza sobre el compromiso del Cliente de utilizar el Servicio de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones de Uso, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público y, en general, darle un uso adecuado al Servicio de conformidad con la finalidad para la que ha sido puesto a su disposición.
El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para fines ilícitos o que puedan lesionar derechos de terceros o que de cualquier forma, puedan dañar, perjudicar o deteriorar el Servicio, la propiedad, así como la imagen de PEPEPHONE o de terceras personas.
El Cliente no podrá explotar comercialmente el Servicio y obtener un rendimiento económico, directo o indirecto por la reventa del Servicio o de alguna de sus capacidades o funcionalidades.
El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio con la finalidad de almacenar, distribuir o difundir imágenes o contenidos que: atenten o puedan atentar contra los derechos fundamentales y libertades públicas de las personas; incite a la violencia o a actuaciones delictivas, realicen apología del terrorismo, sean infames o difamatorios; sean discriminatorios por razón del sexo, raza, edad, creencias o condición; sean pornográficos, degradantes, atenten contra la Juventud o la Infancia o, en general, contrarios a la Ley, a la moral y a las buenas costumbres o al orden público; infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceras personas, sin haber obtenido previamente su autorización; sea contrario a la Intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.
El Servicio de acceso a Internet no implica ningún tipo de garantía, respecto a la idoneidad de los contenidos incluidos en las mismas para fines particulares de quien acceda a ellas. En consecuencia, tanto el acceso a dichas Páginas Web/WAP como el uso que pueda hacerse de la información y contenidos incluidos en las mismas se efectúan bajo la exclusiva responsabilidad de quien lo realice, y PEPEPHONE no responderá en ningún caso y en ninguna medida, ni por daños directos ni indirectos, ni por daño emergente ni por lucro cesante, por los eventuales perjuicios derivados del uso de la información y contenidos accesibles en dichas Páginas Web/WAP o del acceso a otras Páginas Web/WAP o contenidos de terceros a través de las conexiones y "links" existentes.
Asimismo, PEPEPHONE no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por productos o servicios prestados u ofertados por otras personas o entidades, o por contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o manifestaciones de cualquier tipo originados o vertidos por terceros y que resulten accesibles a través del Servicio.
PEPEPHONE se reserva el derecho de suspender temporalmente, y sin necesidad de previo aviso, la accesibilidad de sus Páginas Web/WAP en razón de la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de las mismas. Asimismo PEPEPHONE, se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las condiciones de acceso a las mismas, así como los contenidos en ellas incluidos.
Asimismo, PEPEPHONE se reserva la facultad de suspender, cancelar, modificar o restringir las condiciones y uso/s de dichos servicios, y el derecho de llevar a cabo cuantas acciones considere necesarias para asegurar el correcto uso de los servicios, que debe realizarse, en todo caso, con pleno respeto a la legislación vigente.
La activación del Servicio bajo la modalidad de tarifa Plana se hará automáticamente desde su registro en el Sistema PEPEPHONE. A efectos de facturación se tomará esta fecha como inicio de facturación aplicándose cuando proceda, el prorrateo sobre la cuota mensual según la modalidad contratada.
En cualquier caso, para el correcto acceso al Servicio, el cliente deberá configurar en su terminal de acceso (móvil, PDA, PC…), los parámetros técnicos que PEPEPHONE le suministre. Dicha tarea será responsabilidad del cliente.
La tarjeta SIM sobre la que se active el Servicio tendrán el mismo ciclo de de vida de cualquier otra tarjeta PEPEPHONE y que se recoge en las condiciones generales.
La contratación del Servicio tiene carácter indefinido.
Para dar de baja el servicio el cliente tendrá que comunicar a PEPEPHONE, de forma fehaciente dicha circunstancia. PEPEPHONE dispondrá de un máximo de 2 días laborables sobre la fecha de comunicación efectiva para proceder a dar de baja el Servicio.
Serán de aplicación las condiciones generales de facturación con las siguientes matizaciones:
La facturación del Servicio de cualquier Tarifa Plana se realizará siempre mensualmente y en modalidad de postpago, incluyéndose en la factura mensual la cuota fija y cuota por tráfico adicional (si la hubiera), conforme la tarifa de plana contratada y precios vigentes en cada momento.
Para clientes de tarjeta, la facturación del Servicio se realizará en el momento del inicio de la conexión de Internet, descontándose en ese momento del saldo disponible el correspondiente consumo acorde con la tarifa de conexión vigente en cada momento.
La facturación del Servicio, para clientes de contrato que no tengan contratada ninguna tarifa plana se realizará siempre mensualmente y en modalidad de postpago, conforme la tarifa de conexión vigente en cada momento.
La facturación mensual en modalidad de contrato admite prorrateo en función de la fecha de alta o baja y de los días en que el servicio hubiera estado disponible, siempre que no se consuma el máximo de capacidad disponible o tráfico disponible en esa tarifa plana. De esta manera, cuando se de la alta (o baja) del servicio en un día diferente al primero (o último) de mes, PEPEPHONE prorrateará y facturará la parte proporcional de la cuota correspondiente a ese mes. Este prorrateo se calculará considerando como parte proporcional a facturar, la mayor entre
Si el tráfico correspondiente a la franquicia mensual ha sido consumido en ese periodo, este se facturará íntegramente junto con las cantidades que corresponda facturar si hubiera tráfico en exceso.
La velocidad de la navegación indicada es siempre la velocidad máxima del servicio en condiciones ideales, y esta depende de varios factores: del terminal de acceso, de la cobertura, de la aplicación y de la situación de carga de la red. PEPEPHONE intentará dar la máxima velocidad posible en cada momento:
Para consultar la disponibilidad de cobertura 3,5G+ (hasta 7,2Mb): pinchar aquí
Si el cliente no está en una zona de cobertura 3,5G+ podrá navegar bajo cobertura 3,5G o GPRS.
Tarifa por conexión:
Promoción “navega tanto como hablas”:
Tarifa plana mensual 200 MB
Precio tráfico fuera de Tarifa Plana:
Tarifa plana mensual 3 GB
Precio tráfico fuera de Tarifa Plana: