CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO INTERNET MÓVIL
1. OBJETO:
La firma del contrato de duración indefinida para la prestación del Servicio de Internet móvil implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales, que han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente, y sin perjuicio de cualesquiera otras Condiciones Generales o Particulares, son las únicas aplicables a la prestación de servicios de telecomunicaciones móviles de PEPEMOBILE S.L (en adelante, PEPEPHONE) a consumidores y usuarios finales, tanto personas físicas como jurídicas (en adelante, el Cliente).
Las presentes Condiciones Particulares regulan el uso del Servicio de Internet Móvil, en adelante el “Servicio” que PEPEMOBILE, S.L. (en adelante “PEPEPHONE”) ofrece a sus clientes.
2. CONDICIONES DE PRESTACIÓN, CARACTERÍSTICAS Y USO CORRECTO DEL SERVICIO
La utilización del Servicio se realiza sobre el compromiso del Cliente de utilizar el Servicio de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones de Uso, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público y, en general, darle un uso adecuado al Servicio de conformidad con la finalidad para la que ha sido puesto a su disposición.
El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para fines ilícitos o que puedan lesionar derechos de terceros o que de cualquier forma, puedan dañar, perjudicar o deteriorar el Servicio, la propiedad, así como la imagen de PEPEPHONE o de terceras personas.
El Cliente no podrá explotar comercialmente el Servicio y obtener un rendimiento económico, directo o indirecto por la reventa del Servicio o de alguna de sus capacidades o funcionalidades.
Se considerará un uso indebido del Servicio, la contratación de tarifas planas de internet asociadas a líneas de voz, con el fin de utilizarlas exclusivamente como acceso a internet y no como líneas de voz.
El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio con la finalidad de almacenar, distribuir o difundir imágenes o contenidos que: atenten o puedan atentar contra los derechos fundamentales y libertades públicas de las personas; incite a la violencia o a actuaciones delictivas, realicen apología del terrorismo, sean infames o difamatorios; sean discriminatorios por razón del sexo, raza, edad, creencias o condición; sean pornográficos, degradantes, atenten contra la Juventud o la Infancia o, en general, contrarios a la Ley, a la moral y a las buenas costumbres o al orden público; infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceras personas, sin haber obtenido previamente su autorización; sea contrario a la Intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.
Asimismo, PEPEPHONE no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por productos o servicios prestados u ofertados por otras personas o entidades, o por contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o manifestaciones de cualquier tipo originados o vertidos por terceros y que resulten accesibles a través del Servicio.
3. ACTIVACIÓN Y BAJA DEL SERVICIO
La activación del Servicio bajo la modalidad de Tarifa Plana se hará automáticamente desde su registro en el Sistema PEPEPHONE. A efectos de facturación, se tomará esta fecha como referencia para el cálculo del prorrateo de la cuota mensual, cuando proceda.
En el caso particular de Tarifas Planas asociadas a líneas de voz, contratadas conjunta y simultáneamente junto con la solicitud de portabilidad de la línea, se tomará como fecha de referencia a efectos de cálculo de prorrateo, la fecha en la que se ha hecho efectiva la portabilidad.
En cualquier caso, para el correcto acceso al Servicio, el cliente deberá configurar en su terminal de acceso (móvil, PDA, PC…), los parámetros técnicos que PEPEPHONE le suministre. Dicha tarea será responsabilidad del cliente. La tarjeta SIM sobre la que se active el Servicio tendrán el mismo ciclo de de vida de cualquier otra tarjeta PEPEPHONE y que se recoge en las condiciones generales.
La contratación del Servicio tiene carácter indefinido.
Para dar de baja el servicio, el cliente tendrá que comunicar a Pepephone dicha circunstancia, mediante comunicación verbal, electrónica o escrita al domicilio de Pepephone que figura en el presente Contrato, adjuntando copia del DNI o de otra documentación acreditativa de su personalidad, todo ello sin perjuicio del abono correspondiente de las cantidades devengadas en el momento de la baja por la utilización de los servicios y si procediese promociones aplicadas al cliente condicionadas al momento de activación del servicio. Pepephone dispondrá de un máximo de dos (2) días laborables sobre la fecha de comunicación efectiva para proceder a dar de baja el servicio. Pepephone garantiza en todo caso al usuario la constancia del contenido de su solicitud de baja en el servicio.
4. CONDICIONES DE FACTURACIÓN
Serán de aplicación las condiciones generales de facturación con las siguientes matizaciones:
La facturación del Servicio de cualquier Tarifa Plana se realizará siempre mensualmente y en modalidad de postpago, incluyéndose en la factura mensual la cuota fija y cuota por tráfico adicional (si aplica), conforme la tarifa de plana contratada y precios vigentes en cada momento.
Para el cálculo del tráfico consumido en un mes, se sumará (en bytes) todo el tráfico nacional, mensual e intercambiado (subida + bajada) entre el usuario y la Red. Este tráfico mensual acumulado, se redondeará al entero superior en MB (no teniendo ningún efecto el número de sesiones realizadas).
A efectos de facturación:
- si el tráfico mensual acumulado supera la franquicia de tráfico establecida para cada Tarifa Plana, se facturará la diferencia como cuota por tráfico adicional además de la cuota fija mensual.
- si el tráfico mensual acumulado no supera la franquicia de tráfico establecida para cada Tarifa Plana se facturará la cuota fija mensual.
- El tratamiento del tráfico en Roaming, se realizará siempre por separado. Todo lo anterior, siempre conforme la Tarifa Plana contratada y precios vigentes en cada momento
Para clientes de tarjeta, la facturación del Servicio se realizará por sesión en bloques de 10KB, exceptuando la conexión inicial a Internet de cada sesión, en cuyo caso será de 100KB. Descontándose en ese momento del saldo disponible el correspondiente consumo acorde con la tarifa de conexión vigente en cada momento
La facturación del Servicio, para clientes de contrato que no tengan contratada ninguna tarifa plana se realizará siempre mensualmente y en modalidad de postpago, conforme la tarifa de conexión vigente en cada momento
La facturación mensual en modalidad de contrato admite prorrateo en función de la fecha de alta o baja y de los días en que el servicio hubiera estado disponible, siempre que no se consuma el máximo de capacidad disponible o tráfico disponible en esa tarifa plana. De esta manera, cuando se de la alta (o baja) del servicio en un día diferente al primero (o último) de mes, PEPEPHONE prorrateará y facturará la parte proporcional de la cuota correspondiente a ese mes. Este prorrateo se calculará considerando como parte proporcional a facturar, la mayor entre:
- El porcentaje de días de servicio activos del mes respecto al total de días del mes.
- El porcentaje de tráfico de datos consumidos respecto a la franquicia mensual.
Si el tráfico correspondiente a la franquicia mensual ha sido consumido en ese periodo, este se facturará íntegramente junto con las cantidades que corresponda facturar si hubiera tráfico en exceso.
Para efectuar los pagos devengados, se utilizará por defecto el sistema de domiciliación bancaria, sin perjuicio del derecho del cliente a elegir otro medio de pago, de entre los comúnmente utilizados en el tráfico comercial.
5. VELOCIDAD DE NAVEGACIÓN
La velocidad de la navegación indicada es siempre la velocidad máxima del servicio en condiciones ideales, y esta depende de varios factores: del terminal de acceso, de la cobertura, de la aplicación y de la situación de carga de la red. PEPEPHONE intentará dar la máxima velocidad posible en cada momento. Si el cliente no está en una zona de cobertura 3,5G+ podrá navegar bajo cobertura 3,5G o GPRS.