Todos los pedidos que nuestro departamento comercial confirme antes de las 17:15 horas, se entregarán de acuerdo a los siguientes plazos:
Una vez confirmado el pedido por nuestro departamento comercial, el plazo de entrega es de 8 días, en horario laborable local. Puede ser entregado por la agencia de transporte, previo aviso telefónico al Cliente, por la mañana o por la tarde, dependiendo de la localidad.
El cliente conoce y es consciente de que el servicio de operación logística es realizado por PEPEPHONE (Pepemobile S.L., con domicilio en la calle Enrique Granados nº 6, 28224, Pozuelo de Alarcón (Madrid), constituida el 9 de marzo de 2007 con C.I.F B-85033470 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 24.019, Libro 0, Folio 100, Sección 8, Hoja M-431409 e Inscripción 1ª) a través de los servicios del operador logístico VIDISA (Viewpoint Distribution Sales, S.L. domiciliada en Madrid, C/ Nieremberg nº 2, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 11.304, Libro 0, Folio 27, Sección 8, hoja número M-177633, inscripción 1ª, C.I.F. el número B81514838)
PEPEPHONE, se compromete en el momento que el departamento comercial confirme el pedido, a entregar la mercancía en los plazos estipulados e informar al cliente de cualquier anomalía que pudiera surgir. El Cliente se compromete, en el momento en que el departamento comercial confirme su pedido, a recepcionar la mercancía en los términos en que realizó la compra. Del mismo modo el destinatario en el momento de la recepción, se compromete a examinar el pedido y en caso de observar el algún tipo de manipulación sobre el precinto de seguridad del embalaje, se ruega que se anote esta incidencia en el albarán del transportista y que solicite su firma, guardándose copia.
Si al abrir el paquete se observan desperfectos o no correspondencias con lo solicitado y no se hubiese anotado nada en el albarán del transportista, el Cliente se obliga a conservar intacto el embalaje y todo el contenido recibido, y ponerse en contacto con Pepephone.com, a través de su número de atención al cliente o de correo electrónico pepephone@pepephone.com, para poner estas circustancias en su conocimiento y se procederá a ordenar la peritación de todos los elementos solicitados por sus Clientes.
Al amparo de lo dispuesto en la Ley de Ordenación de Comercio Minorista, el cliente dispone de un derecho de desistimiento a ejercer en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del producto por parte del cliente. Para el ejercicio de este derecho el procedimiento habitual será el siguiente, deberá ponerse en contacto con PEPEPHONE , a través de su número de atención al cliente o de correo electrónico pepephone@pepephone.com indicando que desea ejercer la devolución del producto y añadiendo: "Nº del pedido" y "Nº de serie del producto". Recibida la notificación, se procederá a tramitar la devolución indicándole la dirección a la que deberá remitir el producto (los gastos directos del transporte y la devolución serán a cargo del comprador). Recepcionado el producto por Pepephone, que deberá ir acompañado por la factura original y contrato si procede, y comprobado el estado del mismo, se procederá a la devolución del importe íntegro por el mismo medio en que se hubiera efectuado el pago. En el caso de pago contra reembolso, el cliente deberá facilitar los datos de una cuenta bancaria así como la autorización necesaria para que PEPEPHONE pueda hacer efectivo el abono en cuenta. En cualquier caso, sólo se admitirá la devolución de aquellos productos que conserven su embalaje original, que no hayan sido dañados y que no hayan sido desprecintados.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, ponemos en su conocimiento que los datos facilitados por usted al momento de realizar su pedido por teléfono han sido incluidos en la base de datos de VIDISA con el fin de gestionar su pedido y será usted el encargado de garantizar la veracidad de los mismos. La base de datos de nuestro servidor central opera sobre SAP/R3, figura inscrita en la Agencia de Protección de Datos Subdirección General, Registro General de Protección de datos. Esta inscripción se ha realizado con el código de inscripción número 2013030024. El sistema de calidad de VIDISA, de acuerdo con la norma DIN EN ISO 9001:2000, garantiza el cumplimento de todas las obligaciones previstas en la Ley Orgánica 15/199 y en Real Decreto 994/1999 y ha instalado todos los medios y medidas distintas a la presentación del servicio. Se informa al usuario de que no existe ningún tipo de cesión de datos de carácter personal por parte de VIDISA hacia ninguna otra empresa ni asociada ni externa. EL USUARIO DISPONDRÁ EN TODO MOMENTO DE LOS DERECHOS DE INFORMACIÓN, ACCESO, OPOSICIÓN, RECTIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES,TAL Y COMO DISPONE LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL (LO 15/199). VIDISA le informa de la posibilidad de ejercer los mencionados derechos a través de los siguientes medios: Por correo postal: VIDISA c/ Nieremberg 2, 28002 Madrid (ESPAÑA) Por teléfono: +34 902 202 302 Por fax: +34 91 415 11 97 Por correo electrónico: vidisa@vidisa.com Envía su solicitud a la atención de Javier de Nicola (Responsable de Bases de Datos) Indique claramente en su solicitud los siguientes datos: Nombre y apellidos, dirección, código postal y población y DNI o CIF según corresponda.