• Vamos a cuidarte como nos gustaría que nos cuidasen, con soluciones en la misma llamada y con personas de nuestro equipo siempre dispuestas a ayudarte por teléfono, WhatsApp o redes sociales.
  • Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a domingo, las 24 horas del día.
  • Siempre que lo necesites, te atendemos personas.
Pepephone

Si te has puesto en contacto con nosotros y no has podido solucionar tu problema por cualquiera de las vías anteriores de atención al cliente, te ofrecemos las siguientes alternativas:

  • Escribiendo a nuestro domicilio social en Paseo Del Club Deportivo 1 - Parque Empresarial La Finca, Edificio 8. 28223 Pozuelo De Alarcón (Madrid).
  • A través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
  • También puedes acercarte a cualquier Tienda Neksus, donde tenemos hojas de reclamaciones para que nos puedas dejar tu petición.
  • Si eres una persona física y has reclamado previamente ante Pepephone en materia de protección de datos, puedes acceder al servicio de mediación gratuita gestionado por Autocontrol: Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial al que estamos adheridos.

Servicio de Atención al Cliente de Pepephone

Te atendemos como nos gustaría que nos atendieran

Existen los centros de atención al cliente y después está el servicio de Atención al Cliente de Pepephone. Un servicio de Atención al Cliente formado por personas para ayudar a otras personas. Para nosotros, tú ya eres alguien de la familia, alguien que merece estar siempre satisfecho a través de nuestro servicio. Alguien que confía en nosotros y al que nos esforzaremos por no defraudar.  

Por ese motivo, siempre que tengas alguna duda o problema técnico, recuerda que nuestro horario de Atención telefónica es de lunes a domingo las 24 horas del día.  

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Siempre cerca de ti cuando nos necesitas

Si te surge cualquier problema con tu tarifa o tu Área de Clientes, en Pepephone estaremos dispuestos a ayudarte desde el primer momento. Si te encuentras en Italia y descubres que tus datos no te permiten subir esa foto del Coliseo a tu red social también puedes llamarnos al (+34) 634 501 212, gratuito desde tu línea de Pepephone para que puedas resolver cualquier problema que tengas desde otro país.  

Si en tu caso, llamas desde España, anota el 1706 y contacta con nosotros de forma gratuita desde cualquier operador.   

Porque a la familia, siempre hay que cuidarla.   

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